Mentions légales FLOA

1. MENTIONS LÉGALES

Éditeur : FLOA, Société Anonyme au capital de 72 297 200 euros, dont le siège social est situé 71 Rue Lucien Faure - Immeuble G7 - à Bordeaux (33300), immatriculée au RCS de Bordeaux sous le n°434 130 423.

FLOA est une entreprise soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09 et enregistrée à l’ORIAS ( www.orias.fr ) sous le n° : 07 028 160 (www.orias.fr), N° ADEME : FR200182_03KLJL.

En tant qu'adhérent de l'Association Française des Sociétés Financières (ASF), FLOA est signataire de l'accord sur le Recouvrement Amiable en Crédit à la Consommation, conclu avec les principales organisations de consommateurs. Pour le consulter, cliquez ici.

Représentant légal : Catherine VIDAL
Directrice de la Publication : Fabienne LE SCORNET
Responsable de la Rédaction : Claire LABARTHE
Hébergeur : Microsoft Amsterdam Data Center : Agriport 601, Middenmeer, Netherlands.

2. TRAITEMENT DES RECLAMATIONS

Si vous rencontrez des difficultés relatives aux services fournis et à l’exécution des contrats conclus avec FLOA, nous vous invitons à suivre la démarche suivante :

Contactez votre conseiller FLOA :

• depuis nos différents médias digitaux : Facebook, Messenger, Tchat bot
• sur notre page Contactez-nous
• par téléphone au 09 69 32 82 68 (coût d'un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h.

Si la réponse apportée par votre conseiller ne vous satisfait pas et que vous souhaitez soulever une réclamation, contactez notre service consommateur en écrivant à l’adresse suivante :

FLOA
Centre de relation clientèle
36 rue Messines
59686 Lille Cedex 9

Nos services s’engagent à accuser réception de votre demande sous 10 jours et à vous apporter une réponse dans un délai de 2 mois à compter de la réception de la réclamation.

Si le différend persiste et que les réponses apportées ne satisfont pas à votre attente, vous avez la faculté de saisir un médiateur indépendant, le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières en écrivant à l’adresse suivante :

Monsieur le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières, 75854 PARIS CEDEX 17 ou http://lemediateur.asf-france.com, ceci, sans préjudice des autres voies d'actions légales.

3. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les marques, logos, visuels, etc. cités / utilisés sur ce site sont protégés par la règlementation en vigueur en matière de propriété intellectuelle. Sauf accord exprès de FLOA, leur utilisation et leur reproduction, totale ou partielle, est interdite.